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Du这个公司真的恶心人，以下是事情经过和投诉流程，给遇到相同问题的借鉴。
我是签了一年的Wi-Fi，最后一个月到期之前我就联系了当时装Wi-Fi的技术员，和他说我到期需要取消，应该怎么处理。他说没有问题，提前两天联系他就行了，没有其他要做的。
到了提前两天的时候我联系他，他把我转给了另一个同事。这个同事说提前取消要付违约金，让我当天联系她。那么到了当天，我再联系的时候，她在休假，又把我转给了另一个同事。这个人跟我说他取消不了，需要我自己去app上操作，但是，我操作的时候一直报错！！我问他报错怎么办，他说没事，报错应该是已经收到了我要取消的request，他们会处理，我反复和他确认不会再收钱了吧，他说不会的。（感觉就是怎么样都要多收一个月，如果你不投诉他们就赚了，投诉了大不了不收）
后面过了几天，我还是不放心，又打了客服电话，问是不是取消了，结果客服跟我说没有取消，而且要再收我一整个月的费用🙄，我是10月2号到期，9月底就没在用了，他收费到我打电话取消的那天我都能接受，但是他要收我一整个月。于是跟客服吵了一架，客服态度也很差，完全没用。
一个月之后我收到了一整个月的账单，我拿着聊天记录截图，用chatgpt润色了一下投诉内容，就去TDRA投诉了，投诉很简单，填一下表就可以，第一轮是公司自己处理，协商不成功TRDA才会介入，15个工作日之内给我结果。最后Du卡着DDL给我打了电话，说多收的一个月的钱不收了，投诉成功！
正文完
